Политика за поверителност

1. Администратор и frontend статус

Информацията за юридическия оператор ще бъде публикувана преди активиране на платени услуги.

От 24.10.2026 г. регистрацията, входът и формите за заявки изпращат данни към отделния CityHelp backend в SuperHosting. Съхраняват се име, имейл, защитен хеш на паролата, потвърждение на имейла и подадените заявки. Съдържанието на заявките е криптирано. Регистрацията е безплатна; не купува и не активира карта. Не изпращайте документи за самоличност, платежни данни или чувствителни клиентски казуси.

2. Категории данни

• Идентификационни и контактни данни.
• Профил, membership ниво и бъдещ card status/eligibility.
• Бизнес, държава на регистрация, регистрационни, verification и офертни данни.
• Service territories, market preferences, Founding application/allocation и moderation данни.
• Заявки, alerts, affiliate, support, комуникации и жалби.
• Технически, security, audit log и consent данни, когато бъдат активирани.
• Доброволни travel или assistance предпочитания, когато са необходими.

3. Цели и правни основания

4. Обработващи и получатели

Профилите и заявките се обработват в изолираната CityHelp база в SuperHosting; транзакционните писма използват служебната CityHelp поща. Публичният интерфейс се доставя чрез Sites. Stripe и PayPal не обработват плащания през този етап. Партньор получава само необходимите за конкретното насочване данни при валидно основание.

5. Международни предавания

При получател извън ЕИП ще се използват законови механизми и подходящи гаранции. Те ще бъдат описани преди активиране.

6. Срокове

Данните ще се пазят само за необходимия срок според целта, договорните отношения, законовите задължения, давностните срокове и сигурността. Подробен retention schedule ще бъде публикуван преди launch.

7. Права

• Достъп, коригиране и изтриване.
• Ограничаване и възражение.
• Преносимост, когато е приложима.
• Оттегляне на съгласие.
• Жалба до компетентен надзорен орган.
• Защити при автоматизирано вземане на решения, когато са приложими.

8. Consent, alerts, affiliate, SAMIN AI и moderation данни

Бъдещите системи могат да обработват cookie preferences, offer alert interests, marketing consent timestamp/version/withdrawal, affiliate application data, referral attribution, support communications и marketplace moderation reports.

SAMIN AI е планиран и неактивен слой. Бъдещият му достъп до лични данни трябва да бъде purpose-based, permission-limited, минимизиран и проследим; AI не е самостоятелен администратор на данни или authoritative legal decision-maker.

Активни са само профилите, сигурността и обработката на изпратените заявки. Не се твърди използване на конкретни advertising pixels, analytics providers или referral trackers. Незадължителният маркетинг изисква отделен доброволен избор и не е условие за разглеждане, регистрация, карта или партньорска кандидатура.

9. Privacy контакт

За privacy и consent въпроси е подготвен адрес legal@cityhelp.bg. За достъп, корекция, изтриване или ограничаване на данни пишете на legal@cityhelp.bg. Заявките се разглеждат от екипа, след проверка на самоличността; не изпращайте паролата си.